Reparações fora de garantia ou exclusões - Sempre que o valor total da reparação seja inferior a 50 € + IVA, a intervenção será efetuada sem necessidade de apresentação de orçamento prévio ou de aprovação expressa do cliente, considerando-se desde já autorizada a reparação nesses termos.
Garantia RTB (Return to Base) - Qualquer equipamento que necessite de diagnóstico, reparação ou verificação deverá ser enviado as nossas instalações. O envio é da responsabilidade exclusiva do cliente, incluindo todos os custos associados ao transporte, embalagem e eventuais seguros. Após a intervenção técnica ao abrigo da garantia, a devolução do equipamento será efetuada mediante um custo fixo de 7 € + IVA, aplicável a envios com peso até 20 kg, valor esse que será faturado ao cliente.
Pick & Return – Ao abrigo desta garantia, o equipamento será recolhido no endereço indicado pelo cliente, e enviado para as nossas instalações, sendo posteriormente devolvido para o mesmo endereço, após conclusão da intervenção técnica sem custos associados ao envio
O embalamento adequado do equipamento é da inteira responsabilidade do remetente, devendo o produto ser devidamente acondicionado de forma a garantir a sua proteção durante o transporte. Quaisquer danos resultantes de embalamento inadequado, insuficiente ou incorreto não serão cobertos pela garantia, ficando a empresa com o direito de renunciar à prestação da garantia nesses casos
1 30 dias de garantia em baterias e carregadores usados; garantia do fornecedor para baterias e carregadores novos (sujeito a confirmação nas nossas instalações). Condições não cobertas: baterias usadas com mais 30 minutos de autonomia; equipamentos sem etiqueta de garantia ou número de série; danos físicos ou modificações não autorizadas; cabos com sinais de aquecimento; desgaste abusivo dos equipamentos; o prazo de garantia inicia na data de aquisição do equipamento à Bitcare
2 sujeita à disponibilidade de stock
3 garantia Patriot não cobre as seguintes condições: produtos sem rótulo ou sem dissipadores; danos físicos causados durante a instalação ou uso indevido; testes inadequados; modificações não autorizada; alterações físicas do produto; utilização abusiva em mining/farming memórias em kit têm de ser enviadas completas; produtos adquiridos em distribuidores não autorizados
Extensão adicional + 2 anos de garantia RTB (contacte o seu comercial para mais informação)
Prazo de ativação de garantia adicional: 30 dias após a nossa fatura
Condições não cobertas pela extensão de garantia: equipamentos sujeitos a desgaste como baterias, ecrãs touch, teclados e carregadores; equipamentos sem etiqueta de garantia ou número de série; danos físicos ou modificações não autorizadas; cabos com sinais de aquecimento; desgaste abusivo dos equipamentos; desgaste estético; portas input/output com folgas devido à utilização normal ao longo do tempo; marcas, riscos ou pixéis mortos no ecrã; mau funcionamento do teclado provocado por má utilização (ex. gaming); sinais de líquidos, humidade ou vestígios de comida, problemas causados por picos de tensão
o prazo de garantia inicia na data de aquisição do equipamento à Bitcare